Política de reembolso

En Owluxe, nuestra visión es ofrecer productos que no solo destacan por su calidad, sino que también proporcionen una experiencia de compra memorable y satisfactoria. Sabemos que pueden presentarse situaciones en las que necesite realizar un cambio o devolución, por lo que hemos establecido esta política para garantizar transparencia y simplicidad, alineada con nuestros valores de confianza y excelencia.

Condiciones Generales para Cambios y Devoluciones

Aceptación de Devoluciones
Solo aceptamos devoluciones de productos que presenten defectos de fábrica.
No se realizan cambios ni devoluciones por selección incorrecta de tallas. Por ello, recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas disponible para cada producto antes de realizar la compra.

Requisitos para las Devoluciones
Los artículos deben encontrarse en su estado original, sin haber sido lavados ni usados.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten señales de uso o de lavado.

Proceso de Solicitud de Devoluciones
Comunícate con nuestro equipo de servicio cliente a través de WhatsApp al +506 6072-8979 para iniciar el proceso de devolución.
Deberás proporcionar pruebas del defecto de fábrica, como fotos o videos del producto.

Opciones de Reembolso
Las devoluciones aprobadas serán reembolsadas en forma de crédito en tienda, el cual podrás utilizar para futuras compras en Owluxe.
Nos reservamos el derecho de ajustar o rechazar devoluciones si los artículos no cumplen con las condiciones especificadas.

Gastos de Envío en Devoluciones
Owluxe no cubre los costos de envío relacionados con devoluciones en este momento.

Notas Adicionales
Es fundamental que inspecciones los productos al recibirlos y reportes cualquier defecto de fábrica en un plazo no mayor a 3 días hábiles.
Esta política aplica únicamente para compras realizadas en nuestra tienda en línea.