FAQ- Preguntas Frecuentes

Para completar tu compra, sigue los siguientes pasos:

1. Realiza tu pedido en nuestra página web y selecciona SINPE Móvil o Transferencia Bancaria como método de pago.
2. Envía tu comprobante de pago por WhatsApp al número +506 6072-8979. Asegúrate de incluir tu nombre completo y número de pedido en el detalle del comprobante.
3. Una vez la orden ha sido confirmada con nuestro equipo de servicio al cliente, confirmaremos toda la información para asegurar el pedido y que la orden sea procesada correctamente.

Todas las órdenes se procesan en 24-48 horas o menos. La hora límite para el procesamiento el mismo día es a las 3:00pm. Las órdenes realizadas durante el fin de semana se procesarán el siguiente día hábil.

Opciones de Envío:

• Correos de Costa Rica: Se realizan envíos a todo el país por medio de Correos de Costa Rica. ₡2000 dentro del GAM y fuera DEL GAM ₡3500. Tiempo de entrega: 1-2 días hábiles una vez que Correos recibe el paquete. Te enviaremos el número de tracking del pedido una vez se realice el envío.
• Uber Flash: Servicio express. El costo es determinado por la app. Salimos desde Curridabat. Contactanos por Whatsapp para coordinar tu entrega.
• Notas Importantes:
• Verificamos todos los pedidos antes de enviarlos, así que asegúrate de que tu información esté correcta para evitar demoras.
• Te avisaremos por correo o teléfono sobre cualquier cambio en tu pedido en caso de que se agote el inventario. ¡Gracias por la compresión!

Nos encantaría poder hacer cambios; sin embargo, no podremos realizarlos si tu orden ya fue confirmada y procesada.

Esto incluye:

• Cambiar la dirección de envío
• Cambiar algún artículo
• Agregar o quitar artículos
• Cambiar el método de envío

Por favor, revisa bien toda tu información antes de completar la orden de tu pedido. Si aún no ha sido confirmada, puedes contactarnos inmediatamente al +506 6072-8979 para solicitar la cancelación de tu orden y volver a hacer el pedido correcto.

Realizamos devoluciones únicamente por daños de fábrica. No es posible realizar cambios por selección incorrecta de tallas, por lo que recomendamos revisar la guía de tallas disponible para cada prenda antes de realizar la compra.

Para procesar una devolución por defecto de fábrica, contactanos por Whatsapp para comunicarte con servicio al cliente.

El artículo debe estar en su condición original, sin haber sido lavado ni usado. Artículos con señales de uso o lavado no aplican para devolución.

Las devoluciones aprobadas pueden ser reembolsadas en forma de crédito en tienda. Nos reservamos el derecho de ajustar las devoluciones si los artículos no se encuentran en condiciones nuevas.

Actualmente, no cubrimos los gastos de envío de devoluciones.

Contactanos por WhatsApp al número +506 6072-8979. Terminos y condiciones de preventa varían de acuerdo a la coleccion.